Před spuštěním kontrol definujeme s klientem otázky, na které se zaměříme. Každou kontrolu můžeme jinak tematicky zaměřit: sháním dárek k Vánocům, vyřizuji reklamaci, jaké budou módní trendy, nespokojený zákazník apod..
Samotnou kontrolu provádí odborně vyškolení a zkušení inspektoři/ky. Všímáji si čistoty, atmosféry v obchodě, jakým způsobem je zboží prezentováno, jak se chová personál, zda ho vhodným způsobem vybízí k dalšímu nákupu, zda dodržuje vnitřní pravidla, stav zásob na prodejně atd.
Mystery shopper následně zakoupí zboží a hodnotí předem stanovená kritéria.
V rámci našich komplexních služeb nabízíme jednorázové i pravidelné proškolení Vašich zaměstnanců.
Naši školitelé se rekrutují jak z oblasti obchodu, tak mezi ně patří i stylisté, marketéři, merchant designeři nebo logistici skladů apod.
Školení může probíhat v našich vzdělávacích prostorech nebo na pracovištích, a to formou vzdělávacích seminářů a praktických cvičení, povětšinou ve formě hry apod.
Díky našemu programu AC Activity jsme schopni nabízet i vícedenní školení ve formě team- buildingových akcí v ČR i v zahraničí.
Při opakovaných kontrolách vzniká žebříček těch úspěšných.
Mystery shopping pak hraje roli manažerského nástroje pro zvýšení motivace zaměstnanců, ale i samotných manažerů.
Nabízíme nastavení dlouhodobých motivačních soutěží, včetně zajištění adekvátních odměn!